1. Anwendungsbereich und Geltung

1.1 Die vorliegenden «Allgemeinen Geschäftsbedingungen», nachfolgend AGB genannt, regeln die Rechte und Pflichten zwischen der customweb GmbH und ihren Kunden. Sie gelten, soweit nichts Abweichendes schriftlich vereinbart wurde.

1.2 Mit der Bestellung eines Produkts oder einer Dienstleistung (nachfolgend Ziff. 2.1.) bestätigt der Kunde vom Inhalt dieser AGB Kenntnis genommen und diese akzeptiert zu haben.

1.3 Änderungen der AGB werden dem Kunden schriftlich bekannt gegeben und treten ohne schriftlichen Widerspruch des Kunden innert Monatsfrist in Kraft.

2. Bestellung

2.1 Das Angebot im Webshop ist freibleibend. Es ist abhängig von der Verfügbarkeit. Die Publikation von Spezifikationen, Lieferumfang etc. erfolgt im Webshop ohne Gewähr.

2.2 Die customweb GmbH ist zu Teillieferungen berechtigt.

2.3 Bestellungen können ausschliesslich online über den Webshop getätigt werden.

2.4 Ihre Bestellung gilt als Angebot zum Abschluß eines Vertrages nach Maßgabe dieser Bedingungen. Wir übernehmen keine Verpflichtung zur Annahme Ihrer Bestellung. Wenn wir Ihre Bestellung annehmen, werden wir Ihnen eine Auftragsbestätigung zukommen lassen. Diese erhalten Sie per E-Mail. Im speziellen bei provisionsberechtigten Produkten, welche an gewisse Kundengruppen stark reduziert verkauft werden, erhalten Sie eine spezielle Bestätigung zur Annahme der Bestellung. Dies dauert normalerweise 2-3 Arbeitstage.

3. Preise

3.1 Die Preise der Produkte und Dienstleistungen der customweb GmbH verstehen sich rein netto. Weitere Kosten für Installation und Support, sind sofern nichts anderes angegeben, nicht inbegriffen und werden zusätzlich erhoben.

3.2 Es gelten die Preise im Shop zum Zeitpunkt der Bestellung.

3.3 Die customweb GmbH ist nicht mehrwertsteuerpflichtig gemäss Art. 10 Abs. 2 lit. a MwSTG. Alle Preise beinhalten daher keine Mehrwertsteuer.

4. Bezahlung

4.1 Die jeweils möglichen Zahlungsweisen sind auf der Zahlungszusammenfassung im Shop jeweils angegeben.

4.2 Wenn Sie mit einer Kreditkarte bezahlen möchten, müssen Sie die dazu erforderlichen Einzelheiten auf dem Bestellformular angeben. Die Belastung erfolgt bei Absendung der bestellten Produkte oder bei Rechnungsstellung. Die customweb GmbH wird nicht mit der Erbringung der Dienstleistungen beginnen, bevor Ihr Kreditkartenunternehmen nicht die Benutzung Ihrer Kreditkarte zur Zahlung der bestellten Produkte und der Dienstleistungen freigegeben hat. Wenn Ihr Kreditkartenunternehmen die Freigabe nicht erteilt, werden wir Ihnen dies mitteilen.

4.3 Wenn Sie per Scheck oder Überweisung bezahlen möchten, werden die Dienstleistungen erst erbracht, nachdem die Zahlung eingegangen ist. Soweit eine Zahlung nicht innerhalb von dreißig Tagen ab Ihrer Bestellung eingeht, wird Ihre Bestellung von customweb annulliert.

5. Lieferung

5.1 Eigentums- und Gefahrübergang im Hinblick auf die bestellten Produkte erfolgen im Zeitpunkt der Lieferung der Produkte.

5.2 Im Shop bezogene Software wird direkt durch Download ausgeliefert. Sobald wir die Zahlungsfreigabe von Ihrem
Kreditkartenunternehmen erhalten haben, erhalten Sie von uns Instruktionen im Hinblick auf das Herunterladen der bestellten Software. Soweit während des Herunterladens die Übertragung unterbrochen wird, sollten Sie erneut mit dem Herunterladen beginnen. Sofern es Ihnen nicht gelingt, das Herunterladen erfolgreich abzuschliessen, müssen Sie selbstständig mit uns Kontakt aufnehmen.

6. Rückgaberecht bei Produkten

6.1 Es besteht kein Rückgaberecht.

7. Software & Dienstleistungen

7.1 Jegliche Software, die wir Ihnen zusenden, unterliegt den Bestimmungen der jeweils anwendbaren Lizenzverträge. Diese Lizenzbedingungen werden mit allen Softwareprodukten ausgeliefert. Die Lizenzbestimmungen, die Teil dieses Vertrags und in diesen per Verweisung einbezogen sind, sind für Sie vor Ihrem Kauf einsehbar, indem Sie den zutreffenden, angegebenen Hyperlink oder einfach hier klicken.

7.2 Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Software oder Produkt-Software-Pakete („Bundle“), die Sie bestellen, Ihren Bedürfnissen entsprechen und mit Ihrer bestehenden Infrastruktur bzw. Systemen und Ihren Prozessen kompatibel sind.

8. Garantie für physische Produkte

8.1 Alle physischen Produkte sind mit einer einjährigen beschränkten Herstellergarantie gegen Schäden bei Material und Ausführung versehen. Die beschränkte Garantie umfasst nur physische Produkte der customweb GmbH; Software, Dienstleistungen oder andere derartige Produkte sind nicht einbezogen. Die Garantieleistung der customweb GmbH entsprechen der gesetzlich vorgesehenen Regelungen gemäss Art. 184ff. OR.

9. Haftung

9.1 Die vorliegenden Geschäftsbedingungen geben die Gesamtheit der Verpflichtungen und Haftung seitens der customweb GmbH betreffend die Lieferung von Produkten und die Erbringung von sämtlichen Dienstleistungen wieder.

9.2 Die customweb GmbH ist durch keine anderen Garantien, Bestimmungen oder Vertragsbedingungen gebunden, ausser durch diejenigen, welche ausdrücklich im Vertrag erwähnt sind.

9.3 Jede Garantie, Verpflichtung oder andere Vertragsbedingung betreffend die Produkte oder Dienstleistungen, welche durch Gesetz, Rechtsprechung oder auf irgendeine andere Weise (einschliesslich, aber nicht abschliessend jeglicher Vertragsbedingung betreffend Beschaffenheit, Zwecktauglichkeit und erforderliche Sorgfalt) als im Vertrag beinhaltet betrachtet werden könnte, werden durch die vorliegende Bestimmung soweit zulässig ausdrücklich wegbedungen. Insbesondere ist die customweb GmbH nicht dazu verpflichtet, Gewähr zu bieten, dass die Produkte für den von Ihnen vorgesehenen Gebrauch geeignet sind.

9.4 Keine Bestimmung im Vertrag kann die Haftung der customweb GmbH in den nachstehend aufgeführten Fällen begrenzen oder ausschliessen: (i) bei grober Fahrlässigkeit oder rechtswidriger Absicht; (ii) bei Tod oder Körperverletzung verursacht durch ein im Zeitpunkt, in dem es in Verkehr gebracht wird, fehlerhaftes Produkt.

9.5 Unter Vorbehalt von Ziffer 8.4. vorstehend haftet die customweb GmbH aufgrund des Vertrags für keine Art von Einnahmenverlust, entgangenem Gewinn, Vertragsverlust, Datenverlust, auch weder für irgendeinen indirekten Verlust oder Schaden, noch für irgendeinen Folgeverlust oder Folgeschaden, welcher auf eine unerlaubte Handlung (einschliesslich Fahrlässigkeit) oder eine Vertragsverletzung zurückzuführen oder sonst wie entstanden ist.

9.6. Unter Vorbehalt von Ziffer 8.4. vorstehend ist aufgrund des Vertrags die maximale Haftung der customweb GmbH aus Vertragsverletzung, unerlaubter Handlung (einschliesslich Fahrlässigkeit) oder aus sonst einem Grund begrenzt auf den Betrag, welchen Sie der customweb GmbH für die fraglichen Produkte und/oder Dienstleistungen schulden.

10. Datenschutz

10.1 Durch Aufgabe der Bestellung erklären Sie Ihr Einverständnis damit, dass wir die auf dem Bestellformular oder Ihrer Bestellung per Fax enthaltenen Daten speichern, bearbeiten, benutzen und weiterleiten, um Ihre Bestellung auszuführen.

10.2 Die Software der customweb GmbH wird im Lizenzverfahren verkauft. Das bedeutet, dass Sie beim Kauf des Produkts die Lizenz für einen Shop erhalten. Zu diesem Zweck wird bei Ihrer Bestellung eine eindeutige Seriennummer erfasst und bei der Installation bei uns gemeldet. Sie ermächtigen mit dem Abschluss die customweb GmbH ausdrücklich zur Speicherung dieser Daten

11. Höhere Gewalt

11.1 Für den Fall, dass wir durch höhere Gewalt oder sonstige Umstände ausserhalb unserer Kontrolle darin gehindert werden, unsere Verpflichtungen aus einem Vertrag zu erfüllen, übernehmen wir keine Haftung. Kommt es in Fällen höherer Gewalt oder sonstiger Umstände ausserhalb unsere Kontrolle zu einer Verzögerung, werden wir unsere Verpflichtungen so bald wie es unter diesen Umständen zumutbarerweise möglich ist, erbringen.

12. Gerichtsstand und anwendbares Recht

12.1 Diese Bedingungen sowie alle nach Massgabe dieser Bedingungen abgeschlossenen Verträge unterliegen Schweizer Recht mit Ausnahme der UN-Kaufrechtskonvention („Wiener Kaufrecht“).

12.2 Wir bemühen uns, auftretende Meinungsverschiedenheiten schnell und unbürokratisch zu beheben. Für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen sowie den einzelnen Verträgen ist Zürich ausschliesslicher Gerichtsstand.

13. Salvatorische Klausel

13.1 Sofern wir oder Sie einzelne Rechte aus einem Vertrag im Einzelfall nicht geltend machen, gilt dies nicht als Verzicht auf solche Rechte.

13.2 Für den Fall, dass eine Bestimmung dieser Bedingungen bzw. eines Vertrages unwirksam oder undurchführbar sein oder werden sollte, bleiben die übrigen Bestimmungen unberührt. In diesem Falle sind beide Parteien verpflichtet, eine Regelung herbeizuführen, die der unwirksamen Bestimmung in ihrem wirtschaftlichen Gehalt am nächsten kommt. Dies gilt auch im Fall einer Regelungslücke.